封面新闻记者 吴雨佳
自2009年出身以来，双11照旧走过了十六个年初。动作电商领域的年度盛宴，双11不仅是破坏者的购物狂欢，如故对电商企业详尽实力的一次大考。濒临日益热烈的竞争、破坏者需求的多元化以及本事的不停转换，电商从业者正以愈加机敏的阛阓瞻念察力和改进精神，招待这场挑战。
现时，直播电商早已成为“双11”的焦点，头部主播的影响力在双11大促中尤为显赫。如李佳琦在天猫双11开售5分钟内破亿，直播间累计上架超500个商品，其中国货色牌售出数千万件。 11月11日，封面新闻记者对李佳琦进行了专访，从他身上一窥电商从业者如何积极备战，在双11这场年度大考中交出靓眼成绩单。
每年双11齐会创造新的玩法
处事体验也作念了擢升
“本年是我第七次崇拜参与双11。”李佳琦回忆说念，“2017年的时辰我还不太熟识双11的法规，莫得作念任何准备，还没反馈过来双11就当年了。2018年是我第一次崇拜参加双11，在直播间和马云讲明比赛带货口红，我在15分钟里卖掉了1万5千支口红，其时的反馈是很震恐，心念念我尽然不错卖这样多，亦然在那次双11之后，我运行迟缓被大家所熟知。”
关于“李佳琦直播间为何大概火速出圈，被大家慈祥和爱重”，李佳琦认为，是因为咱们过硬直播间的家具性量让用户信任，优质的直播间实验触达到了用户，不管是大促如故普通直播，咱们的要点会遥远放在更好的直播间商品、更完善的直播间处事、更优质的直播间实验上，让直播间用户齐能得益惬意的破坏体验。
双十一大促不仅是销售数字的较量，更是一次品牌展示、用户连气儿和处事升级的绝佳契机。在这样的时刻，电商从业者仿佛被一种无形的力量凝华在通盘，共同为这场购物狂欢节孝顺着我方的颖异和汗水。
“双11大促不错说是一年里直播电商最辛勤、节拍最快的时辰，我和团队每年齐很期待双11的到来，准备的经由也让咱们充满信心和惊喜。咱们但愿每年齐带给大家不不异的嗅觉，在处事好用户的基础上，不停改进实验，让大家得益更惬意的购物体验。”李佳琦告诉记者，比如，从2021年运行，咱们每年会在双11大促预售的前一周，诓骗热点直播时段进行“李佳琦双11超等攻略课”，为破坏者梳理海量的大促家具，去展现不同品类家具特色和使用应知，并从破坏者的使用场景开拔，对广漠家具的功效、使用肤质、价位等细节进行全地方科普解读，匡助广漠破坏者进行购物决策。《扫数女生的offer》亦然始于2021年，况且连气儿作念了四季，咱们每年双11前齐会用这档节目去直不雅呈现和品牌的商酌经由，为破坏者谈合适的价钱和机制，去告诉破坏者购买什么合算，让破坏者买得更清闲，买得更浅显，买得更清闲。
本年双11，李佳琦直播间有哪些不不异？李佳琦示意，“咱们每年双11齐会创造新的玩法，比如本年的大促小课堂，咱们初次打造“攻略墙”，全景式、全地方展现不同品类家具特色和使用应知，并从破坏者的使用场景开拔，纠合什物展示和组货答疑要领，愈加针对性地解答用户的问题。另外，此次《新扫数女生的offer》节目里，咱们初次引入了用户现场互动要领，并邀请专科达东说念主军师团与行业大家团加入，将更多独有见地与行业资讯共享给屏幕前的破坏者。处事体验方面咱们也作念了新的擢升，咱们会第一次在双11时间提供直播间客服的‘好意思妆小助理盘问专线’，由专东说念主解答用户对好意思妆家具购买、使用方法的疑问，匡助破坏者在大促时间的海量商品中，高效遴选到妥当我方的家具。”
作念好售前、售中、售后全链路处事
让“感性破坏 风景购物”成为现实
经过多年的发展，网红主播在直播间里大声高歌的场景，照旧很难再鄙俚掀开破坏者的钱包，直播电商行业也正在参加的新更动点。尤其是本年“双11”前夜，三只羊、东北雨姐等多名直播电商头部主播接连“翻车”，导致直播电商行业碰到了严重的“信任危急”；如何让直播电商生态合手续健康发展，成为了行业亟待料理的问题。
对此，李佳琦示意，“其实大家每天齐能在李佳琦直播间看到一句话，等于‘感性破坏 风景购物’，这不啻是一句标语，更是咱们一直以来最稳重的优质破坏体验，是咱们直播间扫数共事共同悉力的事迹筹谋。为了让‘感性破坏 风景购物’成为现实，咱们通过作念好售前、售中、售后的全链路处事，确保直播间破坏者享有来自商家、平台和直播间的三重售后保险，让破坏者买到正品、得益惬意的破坏体验。”
弗成否定的是，当廉价促销变得司空见惯，破坏者关于“双11”的新奇感和昂然度正在缓缓减退。到了2024年，“双11”又到了下一个“十字街头”。
当谈到双11的新趋势和新变化时，李佳琦称，“其实这几年许多从业者们齐有一个深远的感受，大促的要点在迟缓从追求系数的数字向擢升用户体验滚动，包括平台、直播机构和品牌商家在内，齐在悉力开脱内卷，双11的逻辑从追求性价比转向追求质价比，直播电商也在迟缓向品性直播的标的发展。将来的双11，我以为平台、品牌和直播电商同业们利博会体育全站APP，齐会合手续去精进用户体验这件事，通过优质的直播间实验、玉成的处事体验，还有高质价比的家具，让破坏者在直播间得益更多生存阵势的料理决策，得到更多厚谊价值。”